Ponuda sajta YURSERVIS DOO BEOGRAD
YURSERVIS DOO BEOGRAD
Adresa: 11000, Beograd, Lomina 5
Matični broj: 22029762
PIB: 114485775
E-mail: idocsservis@gmail.com
Adresa: 11000, Beograd, Lomina 5
Matični broj: 22029762
PIB: 114485775
E-mail: idocsservis@gmail.com
1. Opšta odredba
1.1. Ovi Opšti uslovi (u daljem tekstu — „Ponuda“) regulišu korišćenje sajta https://yurservis-beograd.com (u daljem tekstu — „Sajt“) i usluge koje pruža Kompanija.
1.2. Kompanija pruža konsultativne i prateće usluge za legalan boravak stranaca i rad u Srbiji. Kompanija nije advokatska kancelarija; po potrebi se angažuju partneri-advokati.
1.3. Korišćenje Sajta podrazumeva potpuno prihvatanje Ponude od strane Korisnika.
2. Prihvatanje ponude i način korišćenja Sajta
2.1. U skladu sa stavom 2 člana 39 Zakona o obligacionim odnosima Republike Srbije, prihvatanje ove Ponude smatra se činom korišćenja Sajta od strane bilo koje osobe, uključujući posetu Sajtu, postavljanje informacija, korišćenje linkova ka Sajtu od strane trećih lica i druge radnje.
2.2. Od trenutka početka korišćenja Sajta, Korisnik se slaže sa ovim Opštim uslovima i obavezuje se da ih poštuje.
2.3. Korisnik može u bilo kom trenutku sačuvati ili odštampati tekst Ponude za ličnu upotrebu.
2.4. Za prestanak važenja Ponude, Korisnik mora prestati sa korišćenjem Sajta.
2.5. Kompanija ima pravo da jednostrano menja Ponudu, objavljujući ažurirani tekst na Sajtu. Nastavak korišćenja Sajta nakon promena smatra se prihvatanjem nove verzije od strane Korisnika. U slučaju neslaganja, Korisnik mora prestati sa korišćenjem Sajta.
2.6. Kompanija ima pravo da prenese prava i obaveze po Ponudi na treća lica ukoliko je to neophodno za pružanje usluga.
3. Svrha Sajta
3.1. Sajt služi za upoznavanje sa uslugama i cenama Kompanije, kao i za kasniju narudžbinu usluga putem odeljka „Usluge“.
4. Pravila korišćenja Sajta
4.1. Prilikom korišćenja Sajta zabranjeno je:
• Kršenje zakonodavstva Srbije i drugih zemalja;
• Obmana, kleveta, uvrede, pretnje;
• Postavljanje nezakonitih, uvredljivih, nepristojnih sadržaja ili materijala koji podstiču međunacionalnu ili etničku mržnju;
• Objavljivanje materijala koji krše prava intelektualne svojine trećih lica;
• Širenje spama, virusa, malvera, trojanaca;
• Neovlašćen pristup Sajtu ili povezanim mrežama;
• Prikupljanje, kopiranje ili praćenje sadržaja Sajta bez dozvole.
4.2. Kompanija ima pravo da uklanja ili ograničava pristup informacijama na Sajtu bez prethodne najave.
4.3. Kompanija ima pravo da blokira pristup Sajtu bilo kom Korisniku bez obrazloženja.
5. Intelektualna svojina
5.1. Sajt sadrži materijale zaštićene autorskim pravima, žigovima i drugim pravima intelektualne svojine.
5.2. Korisnicima je zabranjeno kopiranje, modifikovanje, objavljivanje ili korišćenje materijala bez dozvole.
5.3. U slučaju kršenja prava intelektualne svojine, Korisnik treba da pošalje žalbu na idocsservis@gmail.com sa:
• Navedenim prekršenim pravima i dokazima o vlasništvu;
• Tipom i nazivom sadržaja;
• URL adresom stranice i vremenom otkrivanja prekršaja.
5.4. Nakon razmatranja žalbe, Kompanija će odlučiti da ukloni sadržaj ili odbije žalbu.
6. Narudžbina usluga
6.1. Narudžbina usluga vrši se putem odeljka „Usluge“ na Sajtu.
6.2. Korisnik potvrđuje da je punoletan i sposoban za zaključivanje ugovora.
6.3. Procedura narudžbine:
• Odabrati uslugu u odeljku „Usluge“;
• Kliknuti „Plati online“;
• Uneti kontakt podatke;
• Potvrditi saglasnost za obradu ličnih podataka;
• Kliknuti „Potvrdi“.
6.4. Faktura za plaćanje biće poslata na e-mail Korisnika.
7. Plaćanje i pružanje usluga
7.1. Plaćanje se vrši putem platnih kartica. Usluga se smatra izvršenom nakon potpune uplate.
7.2. YURSERVIS DOO BEOGRAD nije obveznik PDV-a. Sve cene su konačne i ne podložne povećanju za PDV, nema dodatnih ili skrivenih troškova.
7.3. Sva plaćanja vrše se u valuti Republike Srbije — dinar (RSD). Ako su cene na Sajtu prikazane u stranoj valuti (€,$ itd.), to ima isključivo informativni karakter. Iznos koji će biti naplaćen sa vaše kartice izračunava se konverzijom iz evra u dinare po srednjem kursu Narodne banke Srbije.
Pri naplati sa vaše kartice iznos se konvertuje u vašu lokalnu valutu po kursu koji primenjuju platne kartice, a koji Kompaniji nije poznat u trenutku transakcije. Moguće su male razlike između konačne sume i cene prikazane na Sajtu.
7.4. Privatnost podataka se obezbeđuje SSL i PKI protokolima.
7.5. Povraćaj sredstava vrši se istim metodama plaćanja.
7.6. Pružanje usluga i moguća ograničenja
7.6.1. Sve usluge pripreme i praćenja dokumenata pružaju se elektronski (e-mail, mejndžeri, onlajn konsultacije) ili lično po prethodnom dogovoru.
7.6.2. Rok izvršenja usluge navodi se u opisu konkretne usluge ili se dogovara individualno i počinje od potvrde uplate.
7.6.3. Kompanija obavezuje da informiše Korisnika o svim mogućim ograničenjima koja mogu uticati na izvršenje usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
• Zakonske zahteve Republike Srbije ili zemlje korisnika;
• Posebnosti viznih, migracionih, notarskih ili drugih procedura;
• Pravila koja regulišu upotrebu ili priznavanje dokumenata u inostranstvu.
7.6.4. Korisnik je odgovoran za tačnost podataka i poštovanje zakonodavstva svoje zemlje. Kompanija nije odgovorna za kašnjenja ili nemogućnost pružanja usluge usled postupanja državnih organa ili kršenja zahteva od strane Korisnika.
7.6.5. Ako izvršenje usluge podrazumeva slanje originalnih dokumenata, dostava se vrši poštom ili kurirskom službom. Rokovi isporuke zavise od rada poštanskih operatera i ne ulaze u rok izvršenja usluge. Korisnik je odgovoran za tačnost adrese i poštovanje carinskih propisa. Kompanija nije odgovorna za kašnjenje ili gubitak pošiljke zbog trećih lica.
8. Otkazivanje, raskid i politika razmatranja žalbi
8.1. Postupak podnošenja žalbe
Korisnik ima pravo da podnese žalbu u vezi sa plaćanjem, kvalitetom usluge, rokovima izvršenja ili povraćajem sredstava.
Žalba se može poslati:
• putem e-maila: idocsservis@gmail.com;
• putem kontakt forme na Sajtu;
• poštom: 11000, Beograd, Lomina 5.
Žalba treba da sadrži: ime i prezime korisnika, kontakt podatke, datum narudžbine, opis suštine pritužbe i, po potrebi, prateću dokumentaciju.
Kompanija se obavezuje:
• da potvrdi prijem žalbe u roku od 3 radna dana;
• da razmotri žalbu i pruži pismeni odgovor u roku od 15 radnih dana od prijema.
8.2. Otkazivanje usluge i povraćaj sredstava
Korisnik može otkazati uslugu pre početka njenog izvršenja i u tom slučaju ostvaruje 100% povraćaj uplaćenih sredstava.
Ako je priprema dokumenata već započeta, ali nije završena, povraćaj je moguć delimično — proporcionalno obimu neizvršenih obaveza.
Ako je usluga u potpunosti izvršena (npr. dokumenta pripremljena i dostavljena elektronski ili u papirnom obliku), povraćaj sredstava se ne vrši.
Otkaz usluge mora biti u pisanom obliku (e-mail ili kontakt forma) sa navedenim razlogom i datumom narudžbine.
8.3. Rokovi i način povraćaja sredstava
Kompanija razmatra zahtev za povraćaj sredstava u roku od 15 radnih dana od prijema.
Povraćaj se vrši istim putem plaćanja (na istu bankovnu karticu ili račun Korisnika).
Rok za knjiženje sredstava zavisi od banke izdavaoca kartice i obično ne prelazi 14 radnih dana od odobrenja povraćaja.
8.4. Otkaz manje od 48 sati pre početka usluge
Ako Korisnik otkaže uslugu manje od 48 sati pre zakazanog vremena konsultacije, uplaćeni iznos se ne vraća, osim u slučajevima predviđenim zakonom.
8.5. Sile majeure i način povraćaja sredstava
Obaveze Kompanije se suspenduju u slučaju nastanka okolnosti više sile (sile majeure), uključujući, ali ne ograničavajući se na: rat, štrajkove, prirodne katastrofe, havarije, zastoje u radu državnih organa i druge okolnosti nezavisne od Kompanije.
U slučaju sile majeure, kao i u svim ostalim slučajevima povraćaja sredstava Korisniku koji je uplatio uslugu platnom karticom (VISA, EC/MC, Maestro, Amex, Dina), delimično ili u potpunosti, i bez obzira na razlog povraćaja, povraćaj se vrši isključivo preko istih platnih sistema. To znači da banka, na zahtev Kompanije, izvršava povraćaj sredstava na račun Korisnika povezan sa korišćenom platnom karticom.
8.6. Mogući troškovi i ograničenja
Od iznosa koji se vraća odbijaju se stvarni troškovi Kompanije za već izvršene usluge.
Bankarske ili platne provizije vezane za povraćaj sredstava se ne nadoknađuju.
Ako su originalna dokumenta poslata poštom, troškove dostave i povraćaja snosi Korisnik.
Kompanija nije odgovorna za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja usluge izazvane postupcima državnih organa, konzularnih službi, notara ili kršenjem zakona od strane Korisnika.
9. Prava potrošača
9.1. Korisnik, kao potrošač, ima pravo da se odrekne ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od zaključivanja, osim u sledećim slučajevima:
• Ako je usluga u potpunosti izvršena i Korisnik se složio sa gubitkom prava na odustajanje;
• Ako je usluga individualna ili hitna (npr. hitan prevod, plaćanje taksi, priprema dokumenata po individualnom zahtevu);
• Ako su usluge već izvršene od strane trećih lica (notari, advokati, banke, državni organi i sl.).
9.2. Obaveštenje se šalje na: idocsservis@gmail.com.
9.3. Korisnik ima pravo da se obrati telima za vanparnično rešavanje sporova (ADR) u Srbiji: https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies.
10. Privatnost i zaštita podataka
10.1. Kompanija se obavezuje da štiti privatnost klijenata.
10.2. Prikupljanje podataka vrši se isključivo radi pružanja i informisanja o uslugama.
10.3. Pristup ličnim podacima strogo je ograničen zaposlenima.
10.4. Podaci o plaćanju se prenose i čuvaju u šifrovanom obliku, nepristupačnom Kompaniji.
11. Politika zaštite ličnih podataka
11.1. Kompanija YURSERVIS DOO BEOGRAD se obavezuje da štiti lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Republike Srbije.
11.2. Prikupljaju se: ime, kontakt podaci, informacije o naručenim uslugama, transakcije preko platnih sistema.
11.3. Korisnik ima pravo na pristup, ispravku, brisanje podataka i podnošenje žalbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (https://www.poverenik.rs).
11.4. Prenos podataka trećim licima (notari, prevodioci, banke, državni organi) vrši se isključivo u obimu neophodnom za izvršenje usluge.
12. Vanparnično rešavanje sporova
12.1. Svi sporovi između Kompanije i Korisnika u vezi sa izvršenjem obaveza po ovim Opštim uslovima rešavaju se pregovorima.
12.2. Ako spor ne može biti rešen pregovorima, zainteresovana strana je obavezna da pošalje pismenu žalbu na: idocsservis@gmail.com.
12.3. Kompanija razmatra žalbu i šalje odgovor u roku od 30 kalendarskih dana od prijema.
12.4. Ako se strane ne dogovore, spor se rešava korišćenjem postupka medijacije.
12.5. Samo nakon završetka medijacije spor može biti prosleđen nadležnom sudu Republike Srbije.
13. Kontakti
E-mail: idocsservis@gmail.com
Telefon: +381 62 1482762 (ponedeljak–petak, 10:00–18:00)
1.1. Ovi Opšti uslovi (u daljem tekstu — „Ponuda“) regulišu korišćenje sajta https://yurservis-beograd.com (u daljem tekstu — „Sajt“) i usluge koje pruža Kompanija.
1.2. Kompanija pruža konsultativne i prateće usluge za legalan boravak stranaca i rad u Srbiji. Kompanija nije advokatska kancelarija; po potrebi se angažuju partneri-advokati.
1.3. Korišćenje Sajta podrazumeva potpuno prihvatanje Ponude od strane Korisnika.
2. Prihvatanje ponude i način korišćenja Sajta
2.1. U skladu sa stavom 2 člana 39 Zakona o obligacionim odnosima Republike Srbije, prihvatanje ove Ponude smatra se činom korišćenja Sajta od strane bilo koje osobe, uključujući posetu Sajtu, postavljanje informacija, korišćenje linkova ka Sajtu od strane trećih lica i druge radnje.
2.2. Od trenutka početka korišćenja Sajta, Korisnik se slaže sa ovim Opštim uslovima i obavezuje se da ih poštuje.
2.3. Korisnik može u bilo kom trenutku sačuvati ili odštampati tekst Ponude za ličnu upotrebu.
2.4. Za prestanak važenja Ponude, Korisnik mora prestati sa korišćenjem Sajta.
2.5. Kompanija ima pravo da jednostrano menja Ponudu, objavljujući ažurirani tekst na Sajtu. Nastavak korišćenja Sajta nakon promena smatra se prihvatanjem nove verzije od strane Korisnika. U slučaju neslaganja, Korisnik mora prestati sa korišćenjem Sajta.
2.6. Kompanija ima pravo da prenese prava i obaveze po Ponudi na treća lica ukoliko je to neophodno za pružanje usluga.
3. Svrha Sajta
3.1. Sajt služi za upoznavanje sa uslugama i cenama Kompanije, kao i za kasniju narudžbinu usluga putem odeljka „Usluge“.
4. Pravila korišćenja Sajta
4.1. Prilikom korišćenja Sajta zabranjeno je:
• Kršenje zakonodavstva Srbije i drugih zemalja;
• Obmana, kleveta, uvrede, pretnje;
• Postavljanje nezakonitih, uvredljivih, nepristojnih sadržaja ili materijala koji podstiču međunacionalnu ili etničku mržnju;
• Objavljivanje materijala koji krše prava intelektualne svojine trećih lica;
• Širenje spama, virusa, malvera, trojanaca;
• Neovlašćen pristup Sajtu ili povezanim mrežama;
• Prikupljanje, kopiranje ili praćenje sadržaja Sajta bez dozvole.
4.2. Kompanija ima pravo da uklanja ili ograničava pristup informacijama na Sajtu bez prethodne najave.
4.3. Kompanija ima pravo da blokira pristup Sajtu bilo kom Korisniku bez obrazloženja.
5. Intelektualna svojina
5.1. Sajt sadrži materijale zaštićene autorskim pravima, žigovima i drugim pravima intelektualne svojine.
5.2. Korisnicima je zabranjeno kopiranje, modifikovanje, objavljivanje ili korišćenje materijala bez dozvole.
5.3. U slučaju kršenja prava intelektualne svojine, Korisnik treba da pošalje žalbu na idocsservis@gmail.com sa:
• Navedenim prekršenim pravima i dokazima o vlasništvu;
• Tipom i nazivom sadržaja;
• URL adresom stranice i vremenom otkrivanja prekršaja.
5.4. Nakon razmatranja žalbe, Kompanija će odlučiti da ukloni sadržaj ili odbije žalbu.
6. Narudžbina usluga
6.1. Narudžbina usluga vrši se putem odeljka „Usluge“ na Sajtu.
6.2. Korisnik potvrđuje da je punoletan i sposoban za zaključivanje ugovora.
6.3. Procedura narudžbine:
• Odabrati uslugu u odeljku „Usluge“;
• Kliknuti „Plati online“;
• Uneti kontakt podatke;
• Potvrditi saglasnost za obradu ličnih podataka;
• Kliknuti „Potvrdi“.
6.4. Faktura za plaćanje biće poslata na e-mail Korisnika.
7. Plaćanje i pružanje usluga
7.1. Plaćanje se vrši putem platnih kartica. Usluga se smatra izvršenom nakon potpune uplate.
7.2. YURSERVIS DOO BEOGRAD nije obveznik PDV-a. Sve cene su konačne i ne podložne povećanju za PDV, nema dodatnih ili skrivenih troškova.
7.3. Sva plaćanja vrše se u valuti Republike Srbije — dinar (RSD). Ako su cene na Sajtu prikazane u stranoj valuti (€,$ itd.), to ima isključivo informativni karakter. Iznos koji će biti naplaćen sa vaše kartice izračunava se konverzijom iz evra u dinare po srednjem kursu Narodne banke Srbije.
Pri naplati sa vaše kartice iznos se konvertuje u vašu lokalnu valutu po kursu koji primenjuju platne kartice, a koji Kompaniji nije poznat u trenutku transakcije. Moguće su male razlike između konačne sume i cene prikazane na Sajtu.
7.4. Privatnost podataka se obezbeđuje SSL i PKI protokolima.
7.5. Povraćaj sredstava vrši se istim metodama plaćanja.
7.6. Pružanje usluga i moguća ograničenja
7.6.1. Sve usluge pripreme i praćenja dokumenata pružaju se elektronski (e-mail, mejndžeri, onlajn konsultacije) ili lično po prethodnom dogovoru.
7.6.2. Rok izvršenja usluge navodi se u opisu konkretne usluge ili se dogovara individualno i počinje od potvrde uplate.
7.6.3. Kompanija obavezuje da informiše Korisnika o svim mogućim ograničenjima koja mogu uticati na izvršenje usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
• Zakonske zahteve Republike Srbije ili zemlje korisnika;
• Posebnosti viznih, migracionih, notarskih ili drugih procedura;
• Pravila koja regulišu upotrebu ili priznavanje dokumenata u inostranstvu.
7.6.4. Korisnik je odgovoran za tačnost podataka i poštovanje zakonodavstva svoje zemlje. Kompanija nije odgovorna za kašnjenja ili nemogućnost pružanja usluge usled postupanja državnih organa ili kršenja zahteva od strane Korisnika.
7.6.5. Ako izvršenje usluge podrazumeva slanje originalnih dokumenata, dostava se vrši poštom ili kurirskom službom. Rokovi isporuke zavise od rada poštanskih operatera i ne ulaze u rok izvršenja usluge. Korisnik je odgovoran za tačnost adrese i poštovanje carinskih propisa. Kompanija nije odgovorna za kašnjenje ili gubitak pošiljke zbog trećih lica.
8. Otkazivanje, raskid i politika razmatranja žalbi
8.1. Postupak podnošenja žalbe
Korisnik ima pravo da podnese žalbu u vezi sa plaćanjem, kvalitetom usluge, rokovima izvršenja ili povraćajem sredstava.
Žalba se može poslati:
• putem e-maila: idocsservis@gmail.com;
• putem kontakt forme na Sajtu;
• poštom: 11000, Beograd, Lomina 5.
Žalba treba da sadrži: ime i prezime korisnika, kontakt podatke, datum narudžbine, opis suštine pritužbe i, po potrebi, prateću dokumentaciju.
Kompanija se obavezuje:
• da potvrdi prijem žalbe u roku od 3 radna dana;
• da razmotri žalbu i pruži pismeni odgovor u roku od 15 radnih dana od prijema.
8.2. Otkazivanje usluge i povraćaj sredstava
Korisnik može otkazati uslugu pre početka njenog izvršenja i u tom slučaju ostvaruje 100% povraćaj uplaćenih sredstava.
Ako je priprema dokumenata već započeta, ali nije završena, povraćaj je moguć delimično — proporcionalno obimu neizvršenih obaveza.
Ako je usluga u potpunosti izvršena (npr. dokumenta pripremljena i dostavljena elektronski ili u papirnom obliku), povraćaj sredstava se ne vrši.
Otkaz usluge mora biti u pisanom obliku (e-mail ili kontakt forma) sa navedenim razlogom i datumom narudžbine.
8.3. Rokovi i način povraćaja sredstava
Kompanija razmatra zahtev za povraćaj sredstava u roku od 15 radnih dana od prijema.
Povraćaj se vrši istim putem plaćanja (na istu bankovnu karticu ili račun Korisnika).
Rok za knjiženje sredstava zavisi od banke izdavaoca kartice i obično ne prelazi 14 radnih dana od odobrenja povraćaja.
8.4. Otkaz manje od 48 sati pre početka usluge
Ako Korisnik otkaže uslugu manje od 48 sati pre zakazanog vremena konsultacije, uplaćeni iznos se ne vraća, osim u slučajevima predviđenim zakonom.
8.5. Sile majeure i način povraćaja sredstava
Obaveze Kompanije se suspenduju u slučaju nastanka okolnosti više sile (sile majeure), uključujući, ali ne ograničavajući se na: rat, štrajkove, prirodne katastrofe, havarije, zastoje u radu državnih organa i druge okolnosti nezavisne od Kompanije.
U slučaju sile majeure, kao i u svim ostalim slučajevima povraćaja sredstava Korisniku koji je uplatio uslugu platnom karticom (VISA, EC/MC, Maestro, Amex, Dina), delimično ili u potpunosti, i bez obzira na razlog povraćaja, povraćaj se vrši isključivo preko istih platnih sistema. To znači da banka, na zahtev Kompanije, izvršava povraćaj sredstava na račun Korisnika povezan sa korišćenom platnom karticom.
8.6. Mogući troškovi i ograničenja
Od iznosa koji se vraća odbijaju se stvarni troškovi Kompanije za već izvršene usluge.
Bankarske ili platne provizije vezane za povraćaj sredstava se ne nadoknađuju.
Ako su originalna dokumenta poslata poštom, troškove dostave i povraćaja snosi Korisnik.
Kompanija nije odgovorna za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja usluge izazvane postupcima državnih organa, konzularnih službi, notara ili kršenjem zakona od strane Korisnika.
9. Prava potrošača
9.1. Korisnik, kao potrošač, ima pravo da se odrekne ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od zaključivanja, osim u sledećim slučajevima:
• Ako je usluga u potpunosti izvršena i Korisnik se složio sa gubitkom prava na odustajanje;
• Ako je usluga individualna ili hitna (npr. hitan prevod, plaćanje taksi, priprema dokumenata po individualnom zahtevu);
• Ako su usluge već izvršene od strane trećih lica (notari, advokati, banke, državni organi i sl.).
9.2. Obaveštenje se šalje na: idocsservis@gmail.com.
9.3. Korisnik ima pravo da se obrati telima za vanparnično rešavanje sporova (ADR) u Srbiji: https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies.
10. Privatnost i zaštita podataka
10.1. Kompanija se obavezuje da štiti privatnost klijenata.
10.2. Prikupljanje podataka vrši se isključivo radi pružanja i informisanja o uslugama.
10.3. Pristup ličnim podacima strogo je ograničen zaposlenima.
10.4. Podaci o plaćanju se prenose i čuvaju u šifrovanom obliku, nepristupačnom Kompaniji.
11. Politika zaštite ličnih podataka
11.1. Kompanija YURSERVIS DOO BEOGRAD se obavezuje da štiti lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Republike Srbije.
11.2. Prikupljaju se: ime, kontakt podaci, informacije o naručenim uslugama, transakcije preko platnih sistema.
11.3. Korisnik ima pravo na pristup, ispravku, brisanje podataka i podnošenje žalbe Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (https://www.poverenik.rs).
11.4. Prenos podataka trećim licima (notari, prevodioci, banke, državni organi) vrši se isključivo u obimu neophodnom za izvršenje usluge.
12. Vanparnično rešavanje sporova
12.1. Svi sporovi između Kompanije i Korisnika u vezi sa izvršenjem obaveza po ovim Opštim uslovima rešavaju se pregovorima.
12.2. Ako spor ne može biti rešen pregovorima, zainteresovana strana je obavezna da pošalje pismenu žalbu na: idocsservis@gmail.com.
12.3. Kompanija razmatra žalbu i šalje odgovor u roku od 30 kalendarskih dana od prijema.
12.4. Ako se strane ne dogovore, spor se rešava korišćenjem postupka medijacije.
12.5. Samo nakon završetka medijacije spor može biti prosleđen nadležnom sudu Republike Srbije.
13. Kontakti
E-mail: idocsservis@gmail.com
Telefon: +381 62 1482762 (ponedeljak–petak, 10:00–18:00)
